Были вывезены дети в возрасте до 18 лет, пожилые люди, больные, студенты, завершившие программы обучения и не имеющие жилья из-за закрытия общежитий, и другие граждане, находящиеся в особо трудной ситуации.

Представительства Вьетнама в США активно оказывали поддержку гражданам, в частности, людям, которым нужна особая помощь в передвижении в аэропорты в городах Хьюстон и Нью-Йорк. Они также отправили сотрудников в аэропорты для оказания помощи гражданам в совершении необходимых перед вылетом процедур.

В целях сохранения здоровья граждан, предотвращения распространения заболевания в течение всего полета авиакомпания строго осуществляла меры по обеспечению требований безопасности, гигиены и эпидемиологии. Сразу после приземления в аэропорту Дананг участники рейса прошли медицинскую проверку и были направлены на карантин в соответствии с правилами.