Больше вреда, чем пользы

29 января 2018, 22:16 (GMT+7)
 Размер шрифта:     |         Печать

Карикатура Сушанта Ахире

Нянзан Онлайн – Подача в суд иска о требовании компенсации – это только одна небольшая проблема, гораздо важнее – потеря доверия и любви фанатов к Apple.

Американская технологическая корпорация Apple сталкивается с многочисленными судебными процессами по всему миру, когда группы потребителей во многих странах подали жалобы на то, что Apple замедляет работу старых моделей iPhone, чтобы заставить их владельцев покупать новинки корпорации.

Все началось с того, что пользователь c ником «TeckFire» на крупнейшем в мире технологическом форуме Reddit столкнулся с проблемами на своем iPhone 6S. Этот айфон стал медленно работать после обновления до iOS 11 и даже работает медленнее, чем iPhone 6 плюс его младшего брата. iPhone 6S начинает быстрее работать только после замены батареи на новую.

К настоящему времени подано к Apple более 30 исков в нескольких судах в США, Израиле, Италии и др. Большинство из них сосредоточено на требованиях компенсации за то, что Apple применяла механизмы замедления работы смартфонов без согласования с клиентами. Между тем, Прокуратура Парижа (Франция) открыла расследование в отношении Apple из-за замедления работы смартфонов iPhone старых моделей после обновления программного обеспечения.

По французским законам, действие Apple может считаться преступлением из-за умышленного сокращения срока службы товара с целью побудить потребителя приобрести новый. А по мнению властей Италии, Apple должна отвечать за то, что она не предоставляет достаточной информации клиентам о влиянии обновленной версии программного обеспечения на айфоны старой модели. В частности, исходя из вышесказанного, Apple была обязана, но не опубликовала подробности того, на сколько может замедлить работу устройства установка обновленной версии программного обеспечения.

Причиной, вызывающей разочарование и даже недовольство пользователей, явилась то, что Apple попыталась избежать скандала только после того, как пользователь c ником «TeckFire» рассказал об этом инциденте. Правда Apple официально извинилась за свои действия и объявила об уменьшении стоимости замены аккумулятора в телефонах iPhone 6 и в более старых моделях. В своем объяснении Apple сообщила, что сделала это с целью помочь потребителям испытывать лучшие эмоции на своем iPhone.

Тем не менее, поздние извинения Apple недостаточны для того, чтобы успокоить потребителей. Подача в суд иска о требовании компенсации – это только одна небольшая проблема, гораздо важнее – потеря доверия и любви фанатов к Apple. Вот почему неважно, по какой причине замедлили работу старых моделей iPhone. Одним словом, необдуманное решение Apple принесло ей больше вреда, чем пользы.

Шонг Дао - Нгуен Хоанг